Редакція від 29 липня 2026 року

Кожен виріб Baby Wood плететься вручну, тому час очікування складається з двох частин: скільки ми його робимо і скільки він до вас їде. Нижче — обидві цифри, способи оплати й те, що варто знати про міжнародні посилки.

Скільки чекати

Виготовлення — 14 робочих днів.
Для виробів за індивідуальними параметрами (свій розмір, свій колір шнура, гравіювання) строк рахується від дня, коли ми з вами узгодили всі деталі.

Доставка — за строками перевізника, зазвичай від одного дня по Україні.

Разом = виготовлення + доставка. Ми навмисно показуємо ці числа окремо: «три дні» у перевізника — це три дні від моменту, коли посилка вже в дорозі, а не від вашого замовлення.

У будь-якому разі ми передаємо виріб перевізнику не пізніше тридцяти днів з дня оформлення замовлення.

Доставка по Україні

Доставляємо у будь-яке місто й село України, куди працює обраний перевізник.

Нова Пошта

  • у відділення;
  • у поштомат;
  • кур’єром за адресою.

Укрпошта

  • у відділення;
  • кур’єром за адресою.

Вартість доставки рахується за чинними тарифами перевізника й оплачується при отриманні. Свої націнки на доставку ми не робимо.

Для отримання передплаченої посилки потрібен документ, що посвідчує особу. Передплачений виріб може отримати тільки та людина, на яку оформлено доставку.

Міжнародна доставка

Надсилаємо за кордон — перелік країн: країни Європейського Союзу, Велика Британія, США, Канада.

Строки залежать від перевізника та митних процедур країни призначення й зазвичай суттєво довші за внутрішні. Точний строк і вартість підкажемо до оформлення замовлення — напишіть нам, якщо потрібна доставка за межі України.

  • Мито, збори та податки країни призначення оплачує отримувач. Ми не контролюємо митні процедури інших держав і не можемо ані передбачити суму, ані відшкодувати її. Перед замовленням варто перевірити правила ввезення у своїй країні.
  • Післяплата за кордон не працює. Міжнародні замовлення оплачуються наперед — карткою, Apple Pay або Google Pay.
  • Оплата частинами й оплата за реквізитами — теж тільки для України: це продукти українських банків.

Способи оплати

Онлайн-оплата йде через сервіс WayForPay. Дані картки ви вводите на його захищеній сторінці — ми їх не бачимо й не зберігаємо.

Картка
Visa, Mastercard або ПРОСТІР. Замовлення йде у виготовлення одразу після успішної оплати.

Apple Pay і Google Pay
Якщо картка вже прив’язана до гаманця — оплата в один дотик, без введення номера.

Оплата частинами
Розбити суму на кілька платежів можна прямо на сторінці оплати. Кількість платежів і банк ви обираєте там же — доступні варіанти залежать від вашої картки.

Оплата за реквізитами
Якщо не хочете платити карткою онлайн: сервіс сформує рахунок, і ви сплатите його у відділенні будь-якого українського банку. Виріб іде у виготовлення після надходження коштів — строк залежить від того, як швидко проведе платіж ваш банк.

Післяплата
Оплата при отриманні у відділенні перевізника. Це послуга перевізника, а не платіжного сервісу, тому доступна тільки в межах України. Комісію за переказ коштів сплачує отримувач за тарифами перевізника.

Точний перелік способів ви побачите на сторінці оплати — він залежить від налаштувань сервісу на момент платежу.

Для виробів за індивідуальними параметрами ми можемо попросити передоплату — розмір узгоджуємо з вами до початку роботи.

Валюта розрахунків

Усі розрахунки — у гривні. Ціни на сайті включають усі податки та обов’язкові платежі; вартість доставки в ціну виробу не входить і рахується окремо.

Якщо сайт показує ціну в іншій валюті — це довідковий перерахунок за орієнтовним курсом. Сума до списання визначається у гривні, а курс конвертації та комісії встановлює ваш банк.

Якщо посилка приїхала пошкодженою

Огляньте посилку при отриманні, ще у відділенні — це найважливіші дві хвилини всього процесу.

Якщо коробка м’ята чи порвана або виріб усередині пошкоджений:

  1. Попросіть представника перевізника скласти акт про пошкодження.
  2. Сфотографуйте упаковку й виріб.
  3. Напишіть нам того ж дня на legal@babywood.shop або зателефонуйте +380 (63) 180-38-79.

З актом питання вирішується швидко. Без нього доводиться з’ясовувати, на якому етапі сталося пошкодження, — і це довго для всіх.

Якщо виріб не підійшов

У вас є чотирнадцять днів з дня отримання, щоб повернути будь-який виріб, включно з виготовленим за індивідуальними параметрами. Причину пояснювати не треба, зворотну доставку оплачуємо ми.

Докладно — на сторінці Повернення та обмін.

Питання

Пн–Пт 9:00–21:00, Сб–Нд 10:00–18:00 · +380 (63) 180-38-79 · legal@babywood.shop